《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 佳木斯新玛特商圈热议话题- 迪桑特女销售导购事件反转始末

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 佳木斯新玛特商圈热议话题- 迪桑特女销售导购事件反转始末

近日，佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜的一起消费纠纷引发同城传播。事件发生在品牌冬季会员内购会期间，一名顾客到店咨询商品及积分抵现等消费规则，双方因线上券与内购折扣同享、预售款锁货改色、满赠赠品退货等规则产生认知分歧，最终争执升级被探店拍素材的顾客记录下画面，相关内容在本地传播开来。

纠纷的起因与核心分歧

事件源于顾客到店咨询消费规则。该顾客在店内询问商品细节、积分抵现的使用方式，双方围绕三项规则产生不同理解：一是线上领取的消费券能否与会员内购折扣叠加使用，二是已预售锁货的商品能否更改颜色，三是参与满赠活动后退货是否需要退回赠品。

专柜现场的客观状况

当时专柜当班仅一名女导购在岗，恰逢品牌配合商场做直播布场，店内没有其他工作人员补位。顾客等待过程中，导购未能及时回应全部疑问，双方沟通节奏被打乱，原本的咨询逐渐演变为争执。争执画面恰好被在专柜雪板陈列区附近拍摄探店素材的顾客完整记录。

同城传播的形成过程

探店顾客将记录下的争执视频发布到本地社交平台，视频内容很快在佳木斯本地社交圈层传播。视频中清晰呈现了专柜雪板陈列旁的争执场景，没有额外剪辑或主观引导，仅还原了双方沟通的全过程，因此引发了本地网友对商场专柜服务及消费规则公示的讨论。

事件的后续影响

此次事件未出现肢体冲突，仅为言语层面的沟通争执。传播过程中，双方的规则认知差异被更多本地消费者关注，不少人提及商场专柜在促销活动期间的人员配置、规则公示等细节。截至传播热度消退，双方未就纠纷达成公开协商结果，事件也未进一步升级。