《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》登上热搜榜-盐城射阳周大福金店事件后续-现场全程视频引网友围观

《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》登上热搜榜-盐城射阳周大福金店事件后续-现场全程视频引网友围观

盐城射阳周大福金店近期因赠品宣传与实际不符引发的消费纠纷，经双方平和沟通后达成和解，后续门店推进系统整改并邀请顾客参与服务体验，相关过程登上同城热榜，成为本地消费者关注的消费维权案例。

纠纷起因与沟通过程

顾客赵晓娟在盐城射阳周大福金店消费后，发现门店宣传的赠品与实际发放的赠品不符，随即到店维权。据了解，此次赠品不符源于门店系统未及时更新宣传信息，导致活动赠品提前清零。沟通全程约18分钟，双方未出现任何冲突，始终保持平和的对话氛围。

双方达成的和解方案

经过友好协商，门店提出两项补偿措施：一是为赵晓娟补寄符合宣传标准的赠品，二是额外赠送一张专属保养服务券。赵晓娟认可该方案，双方当场握手达成和解，未产生后续纠纷。

门店的整改与后续动作

门店负责人表示，此次纠纷暴露出系统管理漏洞，承诺两周内完成全门店系统升级，确保活动信息同步更新。同时，门店邀请赵晓娟担任射阳区域服务体验官，定期反馈门店服务细节，协助优化消费体验。

事件引发的本地关注

该事件经本地渠道传播后登上同城热榜，不少消费者关注到双方平和的沟通方式。有市民评价，此次维权没有出现常见的争执场面，双方以理性态度解决问题，为本地消费纠纷处理提供了参考样本。